小区保安和保洁的另类价值【月诚故事】

June 01, 2020

标题： 《小区保安和保洁的另类价值【月诚故事】》

一家名为「快早餐」的外卖平台五月份获得了加拿大 NOWLIT 公司的 300 万元 Pre-A 轮投资，而在此之前「快早餐」曾经获得过软银中国的 500 万元天使轮投资。

早餐始终都是刚需，也是竞争非常激烈的领域。线下有各种餐饮小店和路边摊，线上有美团外卖和饿了吗两大主流外卖应用，想要在强手如云的早餐市场抢夺一块领地绝非易事，那么「快早餐」是如何突围的呢？

根据应用宝上的应用信息介绍，快早餐是一个帮助消费者快速买到早餐的 APP 应用，主要包含了四个功能：

查看当前位置的周围有哪些早餐商户
以优惠（折扣）价格购买早餐
寻找我喜欢的早餐品类
两部手机碰触即可实现小额快速支付

光看介绍，这就是一款普通的早餐外卖应用，并没有什么特别稀奇的地方。事实上，「快早餐」的核心竞争力就体现在它的名字“快”上面。

俗话说，“一年之计在于春，一日之计在于晨；一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴。”美好的一天总是从清晨开始，而早上的时间特别宝贵，有很多人的早餐都是在匆忙的路上赶着吃的，甚至还有不少人没有时间吃早餐。因此，早餐外卖必须要快，从用户下单到送餐上门的速度越快越好。

传统的两家外卖巨头美团外卖和饿了吗都采用了专门的外卖骑手送餐，配送范围一般是以卖家为中心，在周围 2-3 公里之间的距离进行配送。订单集中的时段，外卖骑手来不及接单和配送，而闲暇时段，骑手又大多在卖家门口等待订单。

商业竞争的本质是效率竞争。

在传统配送模式下，一线城市的一个外卖骑手一天最多能跑 60 单，每天的骑行距离在 100 公里左右。骑手还经常会遇到上下班高峰堵车，或者各种刁难的客户，送餐时间难以保障。

快早餐的策略非常简单，自家的 APP 只负责外卖下单和付款交易部分。用户通过快早餐 APP 下单之后，卖家把早餐统一送给小区物业代收，然后物业再安排小区保安和保洁直接配送到用户的家门口。快早餐会在用户家门口的墙壁上设置一个带锁的送餐箱，送来的早餐直接放在箱子里面。

这样做有什么好处呢？

答案还是“快”字。小区物业一直都是“最后一公里”的问题关键所在。通过小区物业配送早餐，快早餐实现了 1 个“快递员”早上 2 个小时配送完 50 份早餐的好成绩。这 2 个小时集中送餐的效率，差不多相当于竞争对手外卖骑手一天 10 个小时的送餐量。而且早餐时段过后，小区保安和保洁员还有其它工作，不需要像外卖骑手那样在卖家门口闲等着。

对于用户来说，这种“快”所带来的用户体验非常之好。大早上起床先下个早餐订单，等洗漱之后就可以在家门口取早餐了，真的是非常方便快捷。

对小区物业来说，禁止外卖骑手进入小区方便管理的同时，也把外卖骑手的钱挣了，何乐而不为呢？

涉及到利益，住宅小区一直是垄断频发的地方。比如在网上搜索“小区宽带垄断”，你可以发现虽然有多项法规明令禁止小区宽带垄断，但这种小区垄断在很多城市都时有发生，并不是一个偶然现象。

之前曝出的丰巢收费事件，更是让很多人注意到，小区物业租金在快递柜的运营成本当中占了很大一部分。快递柜想要进入小区，首先必须和小区物业谈判租金问题，100 格口的快递柜一般需要缴纳 5000 元至 8000 元/年/组的租金。截止 2019 年 6 月末，丰巢运营了 15 万个快递柜，按照每个柜子每年最低缴纳 5000 元物业租金计算，就需要支付 7.5 亿的物业租金。

快早餐直接找小区物业合作，可以把劣势变成优势。本质上变成了各家小区物业自己人在做早餐配送项目，而快早餐的角色更像是技术支持，帮助小区物业更方便地管理用户订单，而物业可以直接安排熟悉小区楼宇的保安和保洁人员配送早餐，因为“自家快递员”比外卖骑手更熟悉小区内部的楼宇线路，配送距离更短，配送速度更快。

如此一来，用户可以更快地拿到早餐，满意度提高了。小区物业以及保安和保洁都也可以挣到额外的一笔早餐配送费用，还不耽误白天的正常工作，皆大欢喜。

正如上面所说，小区物业一直都是“最后一公里”的问题关键所在。房产中介想要买卖小区房源，必须先和小区物业搞好关系；电信宽带想要进入小区，必须先和小区物业做好沟通；灯箱广告、DM 直投广告想要进入小区，离不开小区物业的“支持”；而早餐外卖想要距离用户更近一步，同样离不开小区物业的配合。

古人在评价兵器时常说，“一寸长一寸强，一寸短一寸险。”丰巢把快递柜安放进了小区，下楼可取，已经把最后一公里的取件距离缩短到了最后 50 米。而快早餐更近一步，把前置仓的距离进一步压缩成了门口 1 米。

早餐始终都是刚需，小区保安和保洁通过兼职早餐配送创造另类价值，一个人挣了两份工资。顺带的，还解决了“最后一公里”这个老大难问题。

那么问题来了，如果小区物业和某家外卖平台达成合作，送餐很快，而其它外卖骑手都进不来你家小区，你会开心吗？

微博头条文章作者：<strong>【月诚故事】</strong>

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