赠人玫瑰之手,经久犹有余香。运营的奥秘,是让对方获利!
标题:《赠人玫瑰之手,经久犹有余香。运营的奥秘,是让对方获利!》
有个有趣的现象,总是想着要赚钱的人,往往都只能够赚到"短钱"和"小钱”。
记得有个小故事讲到,有个富翁家里有了些闲钱,于是找来一位股票经纪人,帮助自己投资理财。这位股票经纪人,总是想着要赚钱,就经常推荐富翁买卖市场上的热门股票,因为富翁交易的次数越多,股票经纪人获得的交易佣金相应也会越多。很明显,这位股票经纪人更在意的是交易佣金,至于这位富翁的股票是赚是赔,就不好说了。再说了,投资有风险,谁也不能掌控股票的涨跌嘛。
没过一年,富翁就把原来的股票经纪人给炒鱿鱼了。新合作的对象,是一个迷你型的专业基金管理团队,由"风控+研究员+基金经理"三人组成。团队没有底薪,只有赚了钱,才能按比例获得佣金提成。所以团队的利益和富翁的利益一致,大家都希望投资能够实现盈利。即使投资有风险,也会恪尽职守,尽可能降低投资风险,充分全面地调研企业之后再进行投资。
钱只是附加的奖励。同样是股票经纪人,想着自己赚钱的,只能够赚到短钱和小钱;而那些始终和客户站在一边,能够维护客户利益的经纪人,从来都不缺少赚钱的机会。
美国沃尔玛超市是一家通过"低价策略"起家的全球超市巨头。从第一家店开办的时候,沃尔玛就喊出了"天天低价"的口号,帮助顾客节约每一美元。因此沃尔玛获得了"成本控制专家"的称号。低价销售产品,看似利润少了,其实销量大幅增加,赚到的钱反而会更多,所以在电子商务兴起之前,沃尔玛所到之处所向披靡,一直深受顾客喜爱。
和顾客利益站在一边的,还有一家大名鼎鼎的阿尔迪(ALDI)德国超市。十几年前,沃尔玛超市曾经在德国和阿尔迪超市正面交锋过,结果沃尔玛超市一败涂地,最后亏损几个亿,退出了德国市场。
阿尔迪在刚成立的时候,位于矿工生活区,只是一家35个平方不起眼的小店。主要的目标顾客都是些低收入穷人、学生、老人和退休的人等等。即使发展到现在,阿尔迪超市也一直坚持只做少量品类并遵循低价的原则。在沃尔玛超市,SKU品类项多达150000,而阿尔迪只有精选出来的SKU不到1000项,很多品牌只有一款产品销售。
更令人咋舌的是,阿尔迪超市连普通的条码扫描仪和POS机都没有。因为本来也没有多少SKU品类,所以店员们对于产品非常熟悉,价格也是倒背如流。这样把收银台设备的采购和维护费用也省去了。
就这样,阿尔迪成为了小而强的"穷人超市”,在帮助顾客拼命省钱的同时,也成为了德国市场份额第一的连锁超市。
电商时代发展起来的亚马逊网站更加厉害,为了获得流量,一直采用低价策略销售,甚至在零售业务方面年年亏损,虽然亏得比例不多,但是总亏损金额还是挺吓人的。当然零售业务亏损只是表面现象,亚马逊通过提供广告、物流和仓储服务,还是能赚钱的。利润最多的部门,是AWS云业务部门,虽然只占总营收的10%左右,却占到了总利润的一半还多。
商品通过亚马逊的平台进行流通,平价进来平价出去,并不赚钱。如果亚马逊把产品的售价提高,其实是能够盈利的,但是会损失一部分的用户流量。反而是微微亏损的销售策略,可以让用户获得更多利益,也让亚马逊获得更多的用户。然后再通过为商家提供包括云业务在内的各种商业服务来实现盈利。
当这些巨头品牌商为了品牌的口碑,不断让利给用户的时候,也有一些个人商户为了短钱和小钱,砸了自己的个人品牌。
多年前,在深圳华强北活跃着一群专门销售二手手机的"背包客”,但人员流动极快,大部分背包客做不过3年时间,就把自己个人品牌的口碑做没有了。为什么会这样呢?答案很简单,因为多赚了顾客的钱。
二手机本身价格便宜一些,还需要承担不小的返修风险。如果背包客的验机能力过硬,拿货的时候就能排除"问题机”,还是能够降低自己风险,并提高口碑的。但是很多人就死在了"问题机"上面。俗话说,一分价钱一分货,如果在销售二手机的时候,能够如实讲清楚可能存在的问题,同时价格和质量也能够匹配,虽然钱会赚的少一些,但是生意能够做得长久。如果没能验出问题机,或者故意以次充好,把原本应该低价销售的问题机,按照正常价销售出去,那么过不了多久,顾客就会找回来,毕竟顾客也不是傻子。
运营也是一样,如果自媒体接广告的时候不加筛选,只卖钱多的产品,或者广告软文的占比太高,都会让自己的品牌形象受损。俗话说,赠人玫瑰之手,经久犹有余香。运营的奥秘,也应当是能够让对方获利!想要自己的自媒体品牌长久一些,就一定要时刻和用户站在一边,维护用户的利益,让用户获得实实在在的好处。
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